作者：王骏客户关系管理电子商务时代客户价值企业资源规划客户生命周期客户满意度客户导向导向模式核心竞争力以客户为中心
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《供热制冷》是一本有较高学术价值的月刊，自创刊以来，以“提升产业链最大价值”为宗旨，深入空调、制冷、供暖、通风、空气（水）净化、楼宇制控等领域，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。
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