作者：肖灵; 孙海龙中国红十字会公益组织形象传播认知不协调
摘要：运用利昂·费斯廷格的认知不协调理论,以中国红十字会的“郭美美”事件为例,发现其存在“炫富”与“公益组织”不协调、规避责任与“事实真相”不协调、前后口径不一不协调等问题,针对所存在的问题,公益组织在形象传播方面可运用的对策有:公开透明地传播信息、及时回应公众疑问、重要事件及时担当、形成第三方监管机制等。
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