作者：朱丽霞; 罗龙高校图书馆服务质量差距模型服务营销
摘要：文章运用服务质量差距模型,根据对赣州6所高校图书馆服务工作的调查,提出了搞好高校图书馆服务营销的策略：加强对读者期望的认知与管理,与读者建立互动关系;建立和完善读者导向的服务质量标准,严格控制服务传递过程;重视馆员双重角色管理,完善服务质量管理机制;加强图书馆内部营销。
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《赣南师范大学学报》（CN：36-1346/C）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《赣南师范学院学报》坚持正确的办刊方向以马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导思想，贯彻“双百方针”；发扬学术民主，促进科学研究，交流科研成果；服务于学科建设，着力培养学术新人。
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