中国消费者协会点评：消费领域10类不平等格式条款

格式条款显失公平不平等侵犯消费者合法权益消费者权益交易行为存在惯例领域

摘要：目前，消费领域存在着大量侵犯消费者合法权益的不平等格式条款和显失公平的行业惯例。为动员广大消费者加强对商品和服务的监督，揭露损害消费者权益的违法行为，推动相关行业和企业加强自律，规范市场交易行为，中国消费者协会目前对电信、邮政、公共运输等领域存在的10类不平等格式条款进行了点评。

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