零售业应更加重视4C营销理论的应用

作者：周成友零售业4c顾客沟通顾客总成本

摘要：4C是美国营销大师劳特朋所创4C理论的简称,即:顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通。从关注4P转变到注重4C,是当前许多企业全面调整市场营销战略的发展趋势,零售业直接面对消费者,它是整个产品链价值实现的环节,也是产品链信息反馈的主要环节。因此,4C营销理论更应为零售业所重视。

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