作者：周惠来; 周军杰; 马嘉雯品牌关系质量微博营销微博内容
摘要：微博已经成为企业形象展示、营销及客户关系管理的重要工具。基于信息接受模型,将微博环境下消费者品牌关系质量的影响因素分为三类,即信息源（信任、满意度）、信息质量（内容的有用性）及社会性因素（社群意识）,它们会正向影响消费者感知到的品牌关系质量;基于以往研究关于微博内容类型的分类,将“微博内容的类型”作为调节变量,构建相应的假设模型,探讨不同类型微博对消费者品牌关系质量的影响。基于结构方程模型、多群组分析及693份有效问卷,实证检验三类因素的直接影响及微博内容类型的调节作用。
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