如何抉择？品牌承诺对矛盾信息选择的影响

作者：陈增祥品牌丑闻矛盾信息品牌承诺信息偏差选择

摘要：针对同一品牌丑闻，消费者往往面对众多不同甚至相互矛盾的说法，针对该情境文章考察了消费者在丑闻事件后信息选择的模式。具体而言，文章通过实验研究考察了品牌承诺对消费者信息选择的影响：低承诺消费者倾向于偏差选择不利于品牌的负面信息（负面偏差效应）；而高的品牌承诺将弱化上述负面偏差效应。最后，文章对研究结论进行了讨论并说明不足之处与未来进一步研究方向。

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