作者：田胤整体意识制度保证员工授权
摘要：大多数的酒店，重视员工个人服务技能培训，却忽略了员工整体意识的建立，使酒店整体服务质量和品牌形象大打折扣。本文通过例举大量案例，从如何建立员工整体意识，到如何让酒店整体意识在日常工作中得以践行，给出了具体措施与办法，并进行较深入的探讨。
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《管理学家》（CN：11-5630/F）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《管理学家》刊登具有原创性的管理理论实证研究文章，以及学术思想评论文章，在内容范围上亦兼顾管理思想史、企业史、文献综述、方法论，并深切注意社会学、心理学、信息技术等与管理学交叉的学科对管理学的影响，以及研究型案例论文的意义。
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