门店印象对消费者选择实体零售商线上渠道的影响效应——来自北京某连锁超市消费者数据的实证分析

作者：刘向东; 邱旭容门店印象线上渠道消费者行为消费者异质性

摘要：从消费者门店印象出发,基于对北京某超市消费者的问卷调查结果,构建结构方程模型,揭示门店印象对消费者选择实体零售商线上渠道影响效应的影响路径及影响程度。实证结果表明,良好的门店印象将通过加深消费者线下消费行为,从而提高消费者对该实体零售商线上渠道的消费金额和消费频次,且这一传导路径具有消费者异质性。

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