在线口碑、服务水平与网商绩效——基于交易量和交易额的比较研究

作者：疏卉; 尤薇佳; 樊坤网商绩效在线口碑服务水平面板数据模型

摘要：基于淘宝网母婴产品网商的月度销售数据,构建面板数据回归模型,验证了C2C市场中在线口碑、服务水平与网商绩效之间关系的理论模型。研究表明,在线口碑、服务水平对于网商绩效有着重要的影响,但对交易额和交易量的影响不同。

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