在线口碑对品牌社群关系质量的影响研究

作者：杨雪在线口碑品牌满意品牌信任品牌承诺

摘要：以中国移动动感地带品牌社群为例,实证研究结果表明：在线口碑信息质量和信源专业性对建立品牌社群关系质量有正向影响作用;与在线口碑信息质量相比,信源专业性对品牌社群关系质量的影响效力更强;根据研究结果提出了有效管理品牌社群的策略。

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