作者：赵晓敏; 胡淑慧b2c供应链供应链协调收益分享合同顾客退货
摘要：针对B2C供应链中需求特征的复杂性和高退货现象,以制造商和零售商组成的两级供应链为研究对象,探讨网购环境下企业之间的最优决策和利益协调机制。考虑到消费者对产品质量和产品价格的敏感程度不同,进一步分析供应链企业在面对不同消费群体时的决策方案。研究表明,无论消费者对质量敏感还是对价格敏感,都存在最优产品质量和最优交货期使供应链成员的利润最大。相比价格敏感型消费者,当企业面对的是质量敏感型消费者时,在决策过程中应追寻相对更高的产品质量以获得最优利润。此外,只有当产品质量达到一定条件,供应链才能实现协调,而适当延长交货期可以使供应链协调相对容易实现,并且对于增加协调利润也有一定的正向作用。
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