作者：金玉芳; 董大海营销策略诚信机制企业形象信任机制消费者忠诚度关系营销影响因素实证分析
摘要：诚信是企业进行商业经营的基本准则。为了以“诚信”立世，企业不仅要从自身出发去理解并实践诚信。更为重要的是要从消费者角度探察消费者为什么会信任企业，哪些因素会影响消费者对企业的信任。本文就是从后者出发，探察基于过程的信任的影响因素及其对消费者信任的作用。文章在回顾国内外相关研究的基础上，提出了将前因性实证研究与机制(基础)性理论研究相结合的论点。并就其中的基于过程的信任机制，在医药连锁店行业进行了实证。
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