作者:庞羽华客户满意度hr客户服务人员人力资源战略企业销售收入面部表情敬业度招聘
摘要:面部表情、用词选择或礼节上的细微差别,都会影响客户服务人员留给客户的印象,任何针对客户满意的人力资源战略都需要关心细节。因此,HR通过关注招聘什么样的人才、提供哪些培训、怎样教练他们和提升他们对工作敬业度,都将推动客户满意度和企业销售收入。
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《管理@人》是一本有较高学术价值的季刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度,颇受业界和广大读者的关注和好评。
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