作者：张玉静企业高层管理人员经营业绩指标员工管理盖洛普公司顾客满意度生产效率咨询公司复杂性
摘要：员工保留在今天已经得到企业高层管理人员的关注，意识到员工管理的复杂性和重要性，如盖洛普公司著名的Q12研究旨在将员工的态度与公司基层的四个经营业绩指标相联系，其中员工保留就是这四个业绩指标之一，其他三个是生产效率、顾客满意度和利润率。韬睿咨询公司通过对世界上16个国家86，000多名员工（其中包括中国的约1，100名员工）的调查得出这样的结论：
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