作者：李宏 喻葵 董蔚丽缺货反应鞋类产品卷入度产品知识性别
摘要：基于成本理论、消费者求变行为理论等，以鞋类产品为例，通过对360名被试的情景模拟实验，研究了消费者的卷入度（高VS中VS低）、产品知识（高VS低）和性别（男VS女）三个变量对消费者缺货反应的影响。研究结果表明：第一，消费者卷入度和性别对缺货反应具有显著的主效应．且二者之间的交互效应也达到了显著性水平。第二．虽然消费者产品知识对消费者的缺货反应没有显著影响．但消费者产品知识与卷入度对缺货反应具有显著的交互作用。第三，消费者性别、产品知识和卷入度三者对消费者的缺货反应具有显著的交互作用。文章同时对鞋类产品制造商提出了基于消费者反应的缺货管理建议。
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