作者：员巧云 程刚信息技术逆向物流绩效经济收益服务水平
摘要：当前国内对逆向物流管理中信息技术应用及其对绩效影响的研究较少。本文通过逻辑分析。归纳出本研究的理论假设模型，探讨信息技术应用水平对逆向物流收益和服务水平的影响，并分析逆向物流流程规范程度的问接作用效果。以91份有效的国内企业调查问卷数据作为数据分析的主要来源。本文采用典型相关分析法和前向选择多元回归分析法检验假设，得出最终模型，从而验证和补充了前人的理论。文章结论：信息技术应用水平对逆向物流收益有明显影响，但是对服务水平影响不大，而且流程规范程度对信息技术应用水平与逆向物流绩效间关系的中间影响作用不显著，最后文章分析原因，并对我国企业逆向物流信息化进行了展望。
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