TAM、可靠性和使用能力对用户采纳移动银行服务的影响

作者：邓朝华 鲁耀斌 张金隆tam移动银行用户采纳

摘要：基于技术接受模型（TAM），从感知的有用性、感知的易用性、感知的可靠性、感知的行为控制和服务成本等五个方面分析我国手机用户采纳移动银行服务的态度和行为意向的影响因素．并采用结构方程模型方法实证分析了五个因素对移动银行服务使用态度和行为意向的影响作用，最后提出了对策建议以及进一步研究的方向。

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