作者：史丽萍 刘强 腾云质量绩效提升路径组织质量特异性免疫
摘要：以组织质量特异性免疫视角为切入点,从员工认知和行为层面出发,遵循逻辑线索组织质量监视-组织质量防御-组织质量记忆构建包括前因变量、中介变量、调节变量和效标变量的质量绩效提升路径的理论概念模型。使用PP和enter法实证验证概念模型,根据实证结果归总质量绩效的提升路径。实证结果发现,组织质量监视分别在员工质量元认知、组织氛围、组织损失感感知对质量绩效的影响中起到部分中介作用。组织质量防御分别在心理安全、组织动机感知、员工质量改进、员工工作伦理、员工自我效能感对质量绩效的影响中起到部分中介作用,组织质量防御是交互记忆系统与质量绩效关系间的完全中介变量。组织质量记忆分别在组织公民行为、心理授权对质量绩效的影响中起到部分中介作用。组织文化、内部控制机制分别调节组织质量特异性免疫建构三要素与质量绩效间的关系;其中,组织文化和行为控制发挥正向调节作用,结果控制发挥负向调节作用。组织文化、行为控制和结果控制是影响组织质量特异性免疫建构要素与质量绩效关系的边界条件。
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