作者：赵九茹 张玉阳 杜栋crm6sigma一致性差异性
摘要：CRM（客户关系管理）和6Sigma是两种十分重要的现代化管理方法。文章对CRM和6Sigma的一致性和差异性进行了研究，首在为两者的集成应用提供支持。
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《管理工程师》（CN：41-1247/V）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《管理工程师》研究做事艺术，着意从管理者日常面对的错综复杂、影响大局的管理问题出发，提供解决问题的新思路、新方法、潜移默化的提高管理者的思想水平，提高管理技能，使管理者从容应对现实挑战。
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