作者：黎超航空公司外站服务质量监测体系
摘要：文章在对航空公司外站服务特性进行分析的基础上，结合航空公司外站管理实际，构建了航空公司外站服务质量监测体系，并在此基础上以A航空公司为例进行了分析。结果表明：文章所提出的外站服务质量监测体系和评价方法能较好地反映外站管理的要求，在实际中具有一定的运用价值。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《管理工程师》（CN：41-1247/V）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《管理工程师》研究做事艺术，着意从管理者日常面对的错综复杂、影响大局的管理问题出发，提供解决问题的新思路、新方法、潜移默化的提高管理者的思想水平，提高管理技能，使管理者从容应对现实挑战。
省级期刊
人气 157444 评论 73
统计源期刊
人气 33194 评论 64
部级期刊
人气 28115 评论 53
人气 24696 评论 44
