作者：陈志龙体验营销客户忠诚度法则梯度中国企业沟通成本新客户市场开拓
摘要：在市场开拓中,新客户的开发诸如广告、促销等环节成本耗资庞大,相比而言,保留客户的维系和沟通成本显得微不足道。显然,如何开拓新客户,并在此基础上让客户保持高度的忠诚,对企业的发展具有战略意义,也是中国企业急需解决的课题。遗憾的是,国内诸多企业对提升客户忠诚度显得策略贫乏。与此相反,欧洲经典品牌TESIRO通灵在提升消费者的忠诚度方面却有着不菲的业绩,
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《管理工程师》（CN：41-1247/V）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《管理工程师》研究做事艺术，着意从管理者日常面对的错综复杂、影响大局的管理问题出发，提供解决问题的新思路、新方法、潜移默化的提高管理者的思想水平，提高管理技能，使管理者从容应对现实挑战。
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