作者：马瑞光
摘要：一般来说,连锁卖场服务分为两个层面:人的层面和物质的层面。人的服务人是服务的主体,同时也是服务的客体。服务的开展离不开人,服务的对象也是围绕人进行的。人的服务包含在提
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《管理工程师》（CN：41-1247/V）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《管理工程师》研究做事艺术，着意从管理者日常面对的错综复杂、影响大局的管理问题出发，提供解决问题的新思路、新方法、潜移默化的提高管理者的思想水平，提高管理技能，使管理者从容应对现实挑战。
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