作者：何均
摘要：1.我知道公司对我的工作要求吗?2.我有做好工作所需的材料和设备吗?3.在工作中我每天都有机会做我最擅长做的事吗?4.过去的七天里我因为工作出色而受到表扬吗?5.我觉得我的主管和同事关心我的情况吗?6.公司有人鼓励我发展吗?7.在工作中我觉得我的意见受到重视吗?8.公司的使命或目标使我觉得我的工作重要吗?9.我的同事们致力于高质量的工作吗?10.我在公司里有一个最要好的朋友吗?11.公司有人和我谈我的进步吗?12.过去一年里我在工作中有机会学习和成长吗?我所谈的就是如何推动生产效率、利润率、员工保留率和客户满意度。这十二个问题大家可以简单思考一下,是评测公司或者一个团队简单精确的方法,如果你创造一个环境,使员工对所有十二个问题做出肯定的回答,你就塑造了一流的公司和团队。初看这些问题觉得十分简单和浅显,多看几次就会觉得非常耐人寻味。首先大家可能注意到,我这十二个问题都是用一个极端的用语问的,那就是“最”。如果这些问题,员工都做出非常肯定的回答,这是非常困难的。而这一点正是它的创造者—盖洛普的用意所在:一定要用这种极端找到一种能够区分最有效率的团队与一般的团队。如果少了这个“最”字,它的威力就会丧失。我们在座的各...
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