作者：杰弗·埃尔金; 石元蒙
摘要：就我本人而言,大概算得上美国商业领域内最不懂得技术的人了。虽然我也了解微软Word的基本内容,最终也会完成一份E-mail;虽然那些网站我也去过几次,甚至有一次我还通过网站购买了短裤,但是,我认为整个过程对我充满了挑战性,几乎每一步我都需要借助帮助来完成。以至于我都不敢确定下次是否还愿意再尝试一次。如果我准备去完成的事情需要借用的技术超过掌握的范围,我会立刻变得束手无策。这种情况,预示了信息技术行业特许经营体系的巨大商机。我知道,我必须生活和工作在今天的信息技术环境中,但是,我不懂信息技术,因为我的这种无知,使我变得越来越担忧和恐惧。信息技术行业特许经营的出现会给我这样的人带来福音,其实,社会上像我这样的人是很多的。不管我遇到的问题和软件有关,还是和硬件有关,我都会束手无策,经常需要帮助。我现在有足够的能力为提供这种帮助的人付费,当我遇到问题时,我是多么希望立刻能找到帮我解决问题的人。信息技术行业的特许经营目前有三种基本的模式。我把它们划分为以下三类:教育培训型、设计和创建型及维修型。每一类的基本属性如下:教育培训型。这类特许经营就是为人们提供教育培训服务,使人们通过学习从对信息技术的无知变得了解和掌握。这类...
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