企业质量管理体系建构的途径

作者：曹海兵企业质量管理体系客户满意度构建思路

摘要：一个企业生存发展的基础在于客户满意度,而这种声名美誉度来源于切实的制度保障,这种保障就根植于一套完善的企业质量管理体系中。这套体系由管理职责、资源管理、产品生产过程、测量分析与改进四个要素构成,每一个环节都至关重要。同时这套体系从初始建立到后续的改良都不是一蹴而就的,它需要一个循序渐进的阶段性过程,包括总体策划与设计、编制相关文件、实施和运行、调整和完善等多个环节。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社