作者：塔娜银行零售信贷综合成本成本管理
摘要：本文阐述了加强零售信贷综合成本管理的研究背景，指出目前我国经济仍处在结构调整的关键期，“三去一降一补”、供给侧结构性改革、着力振兴实体经济、促进房地产市场平稳健康发展、居民消费持续升级、新型城镇化持续推进、双创政策长期向好等因素极大地刺激了银行零售信贷业务发展的积极性。本文所称零售信贷业务，指银行的个人消费类贷款、个人经营类贷款、中小企业贷款。相对公司信贷或批发信贷业务，零售信贷客户具有金额小、期限短、频次多、需求急等显著特点，零售信贷业务具有网点辐射范围广、从业人员数量多、市场需求多样化、业务管理难度大等显著特点。结合上述契机及问题，对零售信贷综合成本的优化设计提出了五点建议，分别为明确零售信贷战略导向、实现精准营销、充分发挥数据驱动效用、重构业务流程及充分理解“优化”意义等。
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