作者：高媛媛医院志愿者医疗服务流程分析管理信息管理
摘要：随着我国社会发展水平的不断提高,各地医院也不断深化改革,患者的需求也呈现多样化,尤其是由医疗服务引发的各种社会矛盾,单靠医院的医务人员是无法解决的,还需要社会上的志愿者来帮助协调,进而有效提高医疗服务的质量。目前,医院志愿者的服务组织发展迅速,受到了患者们的欢迎,也为医院减轻了一部分负担,但志愿者在处理和改善医患之间关系时难度较大,相对来说只能做一些简单的导诊服务。而且我国对医院志愿者的管理还处于初级阶段。因此,本文从医院志愿者的服务内容和服务流程方面进行探讨研究,并提出优化和创新医院志愿者服务管理的措施,使得医院志愿者的整体服务水平得到提升,组织管理工作更为顺利。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
