基于神秘顾客调查法的酒店管理模式研究

作者：闻涛神秘顾客酒店管理调查法

摘要：神秘顾客调查法被提出以来,由于其对服务人员服务质量检测的快速、准确而逐渐受到各领域的青睐,并且在我国市场研究实践中被广泛采用,与此同时,神秘顾客调查法在酒店管理中的应用也日趋明显。究竟神秘顾客调查法有着怎样的优势？为何能够这样快速发展？本文将对基于神秘顾客调查法的酒店管理模式进行研究,希望能对酒店管理模式的完善有所促进。

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