作者：曹艳商务谈判观察技巧肢体语言
摘要：在商务谈判过程中，掌握信息，特别是准确掌握有关谈判对手的信息，对于谈判的成败有着非常重要的作用。因为谈判的每个步骤都需要大量资料验证，进而说服对手，达到自己谈判的目的。本文重点研究了观察的重要性，通过仔细观察谈判对手的举止言谈，捕捉其内心活动的蛛丝马迹。也可以揣摸对方的姿态神情，探索引发这类行为的心理因素，促使谈判朝着有利于已方的方向发展，本文集中对面部表情信息、上肢动作语言信息、下肢语言动作信息的特征和识别进行了详细论述。
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