作者：祁俊云老年人旅游市场旅游产品特色化旅游企业旅游者双因素理论产品专业化质量管理原理模型消费特点市场经济矛盾旅游消费旅游服务开展方式经营现状经营模式赫兹伯格专家
摘要：随着市场经济的发展,旅游者作为特殊的人群,对于旅游消费和旅游产品逐渐形成了不同的消费特点和偏好.旅游行业和市场上需要特色化的旅游服务和旅游产品的推出,以及与此相伴的特色化的经营模式和业务开展方式.但现有旅游企业面临着旅游产品专业化、特色化和高成本之间的矛盾,在日本质量管理专家狩野纪昭(KANO)提出的KANO模型和赫兹伯格的双因素理论的基础上,结合旅游者的特性,以老年人旅游市场为例,同时考虑了旅游企业的经营现状,提出了"抽水原理模型"解决此矛盾.
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