作者：刘凌艳平衡计分卡高校绩效绩效评价体系组织战略评价工具高等院校外部环境变化计量指标体系战略目标营利组织业务流程四个维度评价改革内部环境高等教育成长维度办学活动竞争力精英化大众化
摘要：随着我国高等教育由精英化走向大众化,高等院校的绩效评价也跨入了一个崭新的发展阶段.在面对内部环境和外部环境变化时,高校究竟应当采用什么绩效评价工具,以便更好地实现战略目标,并在日趋复杂的办学活动中保持竞争力,这个问题在现实中变得越来越突出,直接影响着高校的长远发展.笔者认为,要使高校绩效评价改革取得新的突破,必须借鉴营利组织的绩效评价工具,尽快构建适应高等院校的绩效评价体系--平衡计分卡体系.平衡计分卡是基于组织战略而精心选择的计量指标体系,包括顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度和财务维度四个方面,通过对组织战略达成共识并将其转换为四个维度的目标、指标、目的和行动而设置的.
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