作者：李德江提升服务服务品质诚信服务物业管理服务大庆油田管理品牌客户服务中心经济转型期铁人精神生活方式热点问题价值观念集团核心理念管理层面服务细节服务品牌服务性战线员工
摘要：调查提要物业管理,服务品质已成为人们关注的热点问题之一.尤其是在经济转型期,人们的价值观念和生活方式发生深刻的变化,对物业管理服务是一个挑战.萨北物业分公司是大庆油田物业集团一个基层服务性单位,他们把每个客户服务中心作为服务品牌的窗口,从管理层面上导航,从服务细节上把关.集团的"心系用户,诚信服务"核心理念植根于员工的心中.针对油田老区、地处偏远、点多面广战线长的特点,传承大庆传统和铁人精神,不断提升服务的品质,逐步实现提档升级.
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