作者：陈述; 罗婉容顾客满意战略体验经济经济提供物产品经济客户体验品牌核心价值认知价值顾客需要市场营销管
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《管理观察》（CN：11-5688/F）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
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