作者：郭建芳; 赵秀英crm出版发行业数据仓库教材发行客户中心独家经营不完全市场零售市场知识发现战略过程
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《管理观察》（CN：11-5688/F）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
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