数据挖掘在客户资源价值挖掘中的应用

作者：林彦; 蔡启明数据挖掘客户资源价值挖掘企业赢利选择空间市场竞争客户竞争核心任务产品竞争信息化工业化转向提升焦点管理

摘要：随着信息化和工业化的发展,产品日趋丰富,客户的选择空间也不断扩大,市场竞争的焦点逐渐从产品竞争转向客户竞争,客户成为企业最宝贵的资源之一.客户资源作为企业赢利的保障,对其价值进行管理、挖掘和提升也就成为企业的核心任务之一.

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