作者：周艳; 王敏贤; 帅淑华情景模拟演练教学服务礼仪沟通技巧抢救配合能力
摘要：目的 探讨情景模拟演练教学对提高临床实习护生服务礼仪、沟通技巧、抢救配合能力的应用.方法 选取2015年本院实习的60名护生,其中本科5名、大专55名,根据随机数字表法随机分为对照组及研究组,各30名.对照组传统带教;研究组情景模拟演练带教,具体选择3个项目（护生的服务礼仪、沟通技巧和抢救配合能力）实施研究,比较两组护生实习后的3项能力掌握情况.结果 研究组（情景模拟演练带教＋师带徒）护生在服务礼仪、沟通技巧和抢救配合能力评分分别为（93.56±7.15）分、（93.4±7.44）分、（94.81±8.67）分均明显高于对照组（传统带教）（83.36±8.00）分、（84.3±9.32）分、（89.83±7.82）分,研究组护理满意度100.0％显著高于对照组76.7％,差异均有统计学意义（均P＜0.05）.结论 情景模拟演练教学有助于提高临床护生服务礼仪及沟通技巧,还可提高患者护理满意度,值得在临床教学中广泛应用及推广.
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