作者：潘翠欢骨科住院患者满意度护理
摘要：目的了解护士所提供的护理服务是否满足骨科住院患者的需求.方法采用护理部设计的护理服务满意度调查表,对本院120名骨科住院患者,进行随机调查.结果骨科住院患者对所提供的护理服务满意度,最高是入院接待、微笑服务及语言文明,满意度98.3%,最低是健康教育方面,满意度89.2%.结论加强健康教育,注重护士形象,增加直接护理时数,提高护理服务效果,是提高患者对护理服务满意度的重要手段之一.
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