作者：钟丽丽作业流程重组护送病人住院流程
摘要：目的探讨作业流程重组在入院处护送病人住院流程转变过程中的临床应用价值。方法选择从门诊经过人院处护送住院的患者作为观察研究对象，共200例，随机分为观察组100例和对照组100例，观察组采用作业流程重组理论中“系统性重新整合”的方法，对传统的人院处护送病人住院流程和服务环节进行重组，应用重组后的流程护送病人住院；而对照组则沿袭传统护送病人住院的流程。均以护送病人住院所需的时间、患者满意度为研究监测指标，并进行对照比较。结果观察组护送病人住院所需时问明显缩短，患者满意度明显提高，与对照组比较，差异有统计学意义。结论作业流程重组在入院处护送病人住院流程转变过程中具有非常重要的应用价值。可达到缩短护送病人住院所需时间，提高患者满意度的目的，对提高效益及医院竞争能力具有重要的现实意义，值得临床进一步推广应用。
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