作者：刘昌丹 陈红宇护理优质服务团队团队建设
摘要：探讨护理管理中团队建设的有效方法及作用。通过成立团队建设小组，明确团队目标，制定团训和团队承诺，培养团队精神，开展团队技能训练及护理人员分层次培养，创建有专科特色的护理优质服务等措施加强护理团队建设。病人对肝胆外科护理工作满意度由原来的94．3％上升到98．7％，护理人员在医院组织的各类竞赛中屡屡获奖，科室被评为优秀护理团队、先进科室、全国青年文明号示范岗。团队建设有利于护理人员个人的发展，有效促进了护理优质服务的不断深入与创新，促进了护理工作作风的根本转变，树立了良好的社会形象及口碑效应。
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