作者：任晓波; 吴平; 李莉; 李蕊门诊护理管理老年病人心理护理就诊对象就医程序医院环境世界人口心理健康
摘要：门诊具有病人多、流动量大、就诊对象复杂，病人对医院环境和就医程序较为陌生的特点。同时门诊也是病人在健康受到威胁后求助于医疗机构的第一站，是保留患者早期诊断、治疗及体现医疗质量的第一个环节。随着世界人口的老龄化，老年人的心理健康已引起世界的关注。因此，做好门诊老年病人的心理护理，掌握门诊老年病人的就诊目的，为他们创造一个良好的就诊环境，消除来院的陌生感、恐惧感，积极主动地为病人排忧解难，引导就医，使患者就诊顺利、心情舒畅，这也是现代医院整体护理的组成部分及门诊护理管理的发展方向。
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