作者：王芳; 谢丽玉; 杨献军; 王艳霞; 王何娟全程沟通护理模式医疗纠纷防范护患沟通
摘要：目的探讨全程沟通护理模式在防范医疗纠纷中的作用。方法树立全程沟通护理模式理念，制定全程沟通护理模式计划书，全程沟通护理手册，医疗纠纷登记表，问卷调查表，按照全程沟通护理模式计划书和全程沟通护理手册实施。结果模式实施前后进行患者满意度调查，实施中进行医护人员受表扬情况和医疗纠纷发生情况登记并与实施前一年同一时期比较。结论全程沟通护理模式是护患沟通的实施，为防范医疗纠纷提供了具有实效的方式方法，在防范医疗纠纷中起积极作用。
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