作者:王玉雪; 徐桂娟健康体检人性化服务管理
摘要:目的探讨体检中心科学化、人性化服务的管理方法。方法对体检中心全体医护人员进行人性化服务理念教育,营造人性化的检查环境,改善服务态度,优化服务流程,进行个性化的健康教育等一系列措施,使人性化服务落到实处。结果体检者满意度逐年提高,顾客回头率也逐年上升。结论体检中心实施人性化服务管理模式,满足了广大人民群众的健康需求,吸引了大批体检者,为医院赢得了经济效益和社会效益。
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《国际护理学杂志》(CN:22-1370/R)是一本有较高学术价值的大型半月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《国际护理学》为中国科技论文统计源期刊、中国科技优秀期刊、《CAJ-CD规范》执行优秀期刊、全国高校优秀科技期刊、吉林省优秀科技期刊、东北权威期刊。
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