作者：王晋; 刘巧刿; 龚英皓静脉采血服务模式流程优化
摘要：目的研究门诊患者静脉采血时间分布模式，为改善抽血服务模式和流程提供依据。方法取延长采血时间前后两个不同年度门诊患者的采血记录，对不同时间段采血患者的人次及频率进行统计分析，并分别对静脉采血患者的性别、年龄及采血季节等因素进行观察。结果两个年度的采血高峰时段相近，但延长采血时间后采血高峰时段的采血频率明显降低。性别对采血时间模式的改变无影响；女性患者采血人数约比男性多1倍，两年度无统计学差异（P〉0．05）。≥60岁的患者习惯于在最早的时间段采血，而〈40岁的患者则选择稍后的时间段采血，且比≥60岁的患者人群容易接受延长采血时间的新模式。结论合理延长门诊患者静脉采血时间，可大大减少高峰采血时间段的采血患者频率，改善服务环境，有利于优化门诊医疗流程，方便门诊静脉采血患者，有助于缓解“看病难”的现状。
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