作者：于秀荣; 叶文琴; 程显山以患者为中心家庭护理治疗护士医护人员卫生部门观察沟通要素衔接
摘要：英国的Ombudsman(卫生部门)经过调查报告了三起医疗案例。这些案例都是以缺少沟通为其特征，患者出现的是缺少沟通而致的不知情和是否同意的问题。在此情况下，医护人员如何处理?如何衔接好各方所实施的治疗与护理，护士起到决定性作用。护理的目标即《护理的要素》是以患者为中心，对患者及监护人进行有效沟通，善于观察他们的需求，只有这样才能保证护理的质量。下面是对3起案例进行的分析。
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