作者：李小妹护士护患关系病人健康服务护理保健家属医生人际关系人际交流过程
摘要：护士在从事护理工作的过程中,由于其工作性质、职能范围等方面特点,需要与各种服务对象,包括健康人及患有各种身心疾患的病人、病人家属、医疗保健机构的其他医务人员建立各种人际关系,以便为病人提供良好的身心休养与康复环境,促进病人的康复.护理工作中的人际关系是在护理过程中产生及发展的.只有明确人际关系的概念、意义、特征、方式等,熟练掌握护理工作中的沟通技巧,才能建立和发展护理工作中良好的人际关系,而护患关系又是护理工作中人际关系的关键,这种帮助性的专业性关系,如果能够建立在相互信任、相互理解的基础上,才能更好地满足病人的各种需要,为服务对象提供真正高质量的护理服务.
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