作者：刘凯 张传庆高等教育满意度教育评价方法大学生满意度顾客满意度教育测量
摘要：高等教育满意度是基于高等教育顾客的测评系统，是衡量高等学校教育服务质量的重要标志。对中外理论界关于高等教育满意度的概念、测评主体和测评对象、测评指标体系、指数模型、测评方法和量表开发等相关研究进行述评，并展望高等教育满意度模型在中国的未来研究趋势。
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《高教发展与评估》（CN：42-1731/G4）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《高教发展与评估》是以传播优秀的高等教育学术研究成果为主，探讨国内外教育评估的理论与实践，为发展和繁荣中国高等教育研究事业，逐步建立和完善中国特色的高等教育质量保障评估体系服务。
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