作者：刘武 李海霞 杨雪高等教育顾客满意度指数模型结构方程模型分析
摘要：采用结构方程模型方法分析顾客满意的前置因素和后向结果，修改和验证了中国高等教育顾客满意度指数模型（CHE—CSI）。改进后的模型（CHE—CSI＇）添加了新的结构变量——感知公平，结果显示：CHE—CSI’的各项拟合指数均优于CHE—CSI。
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《高教发展与评估》（CN：42-1731/G4）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《高教发展与评估》是以传播优秀的高等教育学术研究成果为主，探讨国内外教育评估的理论与实践，为发展和繁荣中国高等教育研究事业，逐步建立和完善中国特色的高等教育质量保障评估体系服务。
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