作者：王景瑞供电服务服务文化服务对象优质服务企业文化人与人行为规范厂矿企业员工国家电网公司
摘要：所谓服务,是指人与人之间的沟通与互动,即满足他人需求的一种价值双赢的活动。有别于其他厂矿企业,供电服务的显著标志是服务对象包括各行各业、千家万户在内的所有人群、整个社会,而非某一区域、某一团体或者某一对象。
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《国家电网》（CN：11-5432/TM）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《国家电网》杂志是国家电网公司系统最高层次的刊物，主要面向公司系统各单位广大干部职工以及政府部门、社会组织、电力客户和有关企事业单位，及时准确地传达国家电网公司党组的各项决策和工作部署，积极宣传国家电网公司及公司系统各单位各项工作取得的成绩，交流管理经验，展示公司系统广大干部职工精神风貌和公司企业文化，增进与社会各界的沟通和理解，树立公司良...
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