作者：刘赛玉 闫宏 张国庆经验交流会西单商场销售状元管理手段现代化售后服务质量价格流程规范
摘要：本刊讯日前,西单商场召开了＂销售状元＂经验交流会,来自不同部门、专柜、品牌的10位＂销售状元＂在会上发言。为全面完成各项任务,西单商场推出了质量价格明朗化、服务流程规范化、待客方式多元化、管理手段现代化、售后服务人性化的＂五化”服务，使销售和服务得到了提升。
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